terms of service

이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 레인포우(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 RainPaws(이하 "몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "제품"이란 이용자가 제공한 반려동물의 구강 시료에서 추출한 DNA를 유리 바이알에 봉입하여 제작하는 개인 맞춤 제작 물품을 말합니다.
5. "DNA 보관 서비스"란 제품 제작 후 남은 DNA를 회사가 일정 기간 보관하는 서비스를 말합니다.
6. "포인트"란 회사가 이용자에게 무상으로 지급하여 몰에서 현금처럼 사용할 수 있도록 한 적립금을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 기존 이용자에게 별도로 통지합니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 만 14세 미만인 경우
3. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 탈퇴 시 보유한 포인트는 자동으로 소멸하며 환급되지 않습니다.
3. 탈퇴하더라도 [진행 중인 주문 / DNA 보관 서비스의 처리 방침 확정 필요]

제6조 (포인트)

1. 회사는 회원가입, 이벤트 참여 등에 대하여 포인트를 지급할 수 있습니다.
2. 회원가입 시 1,000원 상당의 포인트를 지급합니다. 지급 시점과 사용 조건은 다음과 같습니다.

   지급 시점	회원가입 완료 즉시
   유효기간	[유효기간 확정 필요 — 예: 지급일로부터 1년]
   사용 조건	[최소 주문금액 조건 확정 필요]
   중복 가입	동일인이 중복 가입한 경우 지급을 취소하고 회원자격을 제한할 수 있습니다

3. 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
4. 포인트를 사용한 주문을 취소·환불하는 경우 사용한 포인트는 원칙적으로 복원됩니다. 다만 유효기간이 지난 포인트는 복원되지 않습니다.

제7조 (구매신청 및 계약의 성립)

1. 이용자는 몰에서 재화 선택, 색상·옵션 선택, 성명·주소·연락처 입력, 결제방법 선택의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다.
2. 회사는 구매신청에 대하여 수신확인통지를 발송하며, 수신확인통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 회사는 다음의 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제8조 (대금의 지급방법)

몰에서 구매한 재화에 대한 대금지급방법은 다음과 같습니다. [PG사 계약 후 실제 제공 수단으로 확정]

• 신용카드 결제
• 계좌이체 / 실시간 계좌이체
• 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)
• 포인트 사용

제9조 (제작 및 배송)

1. 본 제품은 이용자가 반려동물의 구강 시료를 채취하여 회사에 반송한 후 제작이 시작됩니다.
2. 회사는 주문 후 2~3영업일 이내에 채취 키트를 발송합니다.
3. 시료 도착 후 제작 및 배송까지 약 2주가 소요됩니다. 다만 주문 폭주, 시료 상태 등으로 지연될 수 있으며, 이 경우 지체 없이 안내합니다.
4. 이용자가 키트 수령 후 상당한 기간 내에 시료를 반송하지 않는 경우, 회사는 [미반송 처리 기준 확정 필요 — 예: 6개월 경과 시 주문 취소 및 환불]

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 본 제품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호의 "이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화"에 해당하여, DNA 추출(제작 착수)이 시작된 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 주문 과정에서 이용자가 알 수 있도록 명확히 고지하고 동의를 받습니다.
3. 제작 착수 전까지는 전액 환불이 가능합니다.
4. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 배송 중 파손 등 제품 하자의 경우 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 교환 또는 재제작해 드립니다.

제11조 (시료 채취 실패)

1. 반송된 시료의 상태에 따라 DNA가 검출되지 않을 수 있습니다.
2. DNA가 검출되지 않은 경우 회사는 채취 키트를 무상으로 재발송하고 재채취를 안내합니다.
3. 재채취에도 검출되지 않는 경우 [최종 실패 시 처리 기준 확정 필요 — 예: 전액 환불]

제12조 (DNA 보관 서비스)

1. 회사는 제품 제작 후 남은 DNA를 보관하며, 제품 구매 시 1년간의 보관이 포함됩니다.
2. 보관 기간 만료 후에는 연 29,000원으로 연장할 수 있습니다. 회사는 만료 전 [사전 안내 시점 확정 필요 — 예: 30일 전]에 이용자에게 안내합니다.
3. 연장하지 않는 경우 보관 서비스는 종료되며, 보관 중이던 DNA는 만료 안내 후 연장 의사 표시가 없는 경우 1개월이 지난 시점에 폐기합니다. 폐기 전 최소 1회 이상 안내합니다.
4. 보관 기간 중 바이알이 파손·분실된 경우, 보관된 DNA로 재제작이 가능합니다. 재제작 비용은 별도이며 [재제작 비용 확정 필요]입니다.
5. 회사는 보관된 DNA를 제품 재제작 외의 목적(연구, 분석, 제3자 제공 등)으로 이용하지 않습니다.
6. 본 서비스는 DNA의 추출·보관에 한하며, 복제(클로닝) 서비스가 아닙니다. 또한 현재 제공되지 않는 검사나 특정 분석 결과를 보장하지 않습니다.
7. 2026년 텀블벅 펀딩 참여자에 대해서는 기존에 안내한 2년 무상 보관이 그대로 적용됩니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 재화를 공급하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

제14조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 본인이 보호·관리하는 반려동물의 시료만을 제출하여야 합니다. 타인의 반려동물 시료를 무단으로 제출하여 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 영리 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제15조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 구체적인 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 「전자문서 및 전자거래기본법」에 따른 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제17조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소를 관할하는 지방법원을 전속관할로 하며, 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 [시행일]부터 시행합니다.